Se você ainda está procurando a taxa de rejeição no GA4, temos uma notícia: ela foi substituída por métricas muito mais inteligentes. Ao migrar do Universal Analytics (UA) para o Google Analytics 4, o Google não apenas removeu a taxa de rejeição – ele a reinventou para focar no que realmente importa: engajamento real e fidelidade do público.
Mas como vou saber se meu conteúdo é bom sem a taxa de rejeição? Calma – o GA4 oferece respostas muito mais precisas. Vamos explicar tudo!
Adeus, taxa de rejeição no GA4: por que a mudança?
No Universal Analytics, a Taxa de Rejeição era simples: se alguém entrava em uma página do seu site e saía sem clicar em mais nada (sem ir para outra página, sem clicar num botão específico, etc.), contava como rejeição. Parecia fazer sentido, mas tinha suas falhas.
Imagine que alguém encontrou seu post de blog super completo no Google, entrou na página, leu tudinho do início ao fim, achou a informação que precisava e foi embora satisfeito. Pela regra antiga, isso contaria como… rejeição! Meio injusto, né? O usuário amou seu conteúdo, mas a métrica dizia o contrário.
Olá, Taxa de Engajamento: medindo o que realmente importa
O GA4 virou o jogo. Agora, em vez de focar em quem não interagiu, ele foca em quem interagiu. Nasce assim a Taxa de Engajamento. Uma visita (ou sessão) é considerada “engajada” se acontecer uma destas coisas:
- Durar mais de 10 segundos (você pode ajustar esse tempo).
- Tiver um evento de conversão (como preencher um formulário, fazer uma compra).
- Tiver pelo menos duas visualizações de página (ou seja, a pessoa navegou para outra página).
Percebe a diferença? Agora, aquele usuário que leu seu blog inteiro provavelmente vai passar mais de 10 segundos na página e será contado como engajado. Muito mais justo e realista! A Taxa de Engajamento é o inverso da nova “taxa de rejeição” do GA4 (sim, ela existe, mas é calculada de forma diferente). Se sua Taxa de Engajamento é 70%, sua taxa de rejeição é 30%.
Mas engajamento é só o começo… Conheça a lealdade do usuário!
Saber que os usuários estão interagindo quando visitam seu site é ótimo (parabéns pela sua Taxa de Engajamento!). Mas e se a gente quisesse saber com que frequência eles voltam? É aqui que entra a mágica do relatório de Lealdade do Usuário no GA4.
Esse relatório não foca apenas em uma única visita, mas sim no comportamento do usuário ao longo do tempo. Ele mostra a “aderência” do seu público, comparando quantos usuários ativos você tem em períodos curtos versus períodos longos. Os gráficos mais comuns que você verá são:
- DAU/MAU (Usuários Ativos Diários / Usuários Ativos Mensais): Pense assim: de todos os seus visitantes que passaram pelo site no último mês, qual a porcentagem deles que dá uma passadinha diária? Uma taxa alta aqui significa que você tem um público super fiel, que volta sempre.
- WAU/MAU (Usuários Ativos Semanais / Usuários Ativos Mensais): Similar ao anterior, mas olhando a frequência semanal. Quantos dos seus visitantes mensais aparecem pelo menos uma vez por semana?
Por que a lealdade importa mais que a taxa de rejeição no GA4?
A antiga Taxa de Rejeição apenas dizia se alguém saiu rápido demais daquela visita específica. Ela não dizia nada sobre o relacionamento do usuário com seu site a longo prazo.
Já a combinação da Taxa de Engajamento com a Lealdade do Usuário no GA4 te dá uma visão muito mais completa:
- Engajamento: Meus visitantes estão interagindo quando visitam? (Sim/Não)
- Lealdade: Meus visitantes engajados estão voltando com frequência? (Quão frequente?)
Ter usuários que não só interagem, mas que voltam sempre, é o sonho de qualquer negócio online! Isso indica que você está construindo uma comunidade, oferecendo valor real e criando um público fiel, muito mais valioso do que alguém que só deu uma “espiadinha” e nunca mais voltou.
É, eu sei que as diferenças entre o GA/UA para o GA4 podem parecer confusas no início, mas ao abandonar a antiga Taxa de Rejeição e abraçar métricas como Engajamento e Lealdade, você ganha uma compreensão muito mais profunda e útil sobre como as pessoas realmente se relacionam com sua loja ou site. Então, respire fundo, explore esses novos relatórios e comece a focar no que realmente importa: construir um público engajado e leal!