Como quebrar o gelo das compras online? Sabemos que o processo de compra online tem lá sua frieza, visto que todo o processo é feito exclusivamente pelo visitante. Por isso a jornada de compra centrada no meio digital acaba propondo a decisão por vantagens como descontos e promoções, principalmente para produtos amplamente comercializados.
O que é live commerce?
Live commerce é uma modalidade de vendas online que consiste na transmissão ao vivo de vídeos de produtos ou serviços, com a possibilidade de compra instantânea. A transmissão pode ser feita em redes sociais, sua loja virtual, marketplaces ou em plataformas específicas.
A ideia de uma atendimento online com apresentação e interação online vem crescendo no mundo todo. Essa estratégia, que vem ganhando espaço entre os varejistas digitais, nada mais é do que a transmissão ao vivo de vídeos de produtos ou serviços, com a possibilidade de compra online. Em geral é feita por um apresentador que demonstra os produtos apresentando suas características e vantagens.
O objetivo da live commerce é aproximar o consumidor da marca e do produto, oferecendo uma experiência de compras mais personalizada e interativa. O vendedor pode demonstrar o produto em detalhes, responder às perguntas do público e oferecer descontos e promoções exclusivas.
Como funciona o live commerce?
A live commerce funciona na forma gravada e por transmissão ao vivo. Em geral começa com o vendedor apresentando a live e falando sobre os produtos que vai anunciar. O público pode interagir com o vendedor enviando perguntas e comentários.
Durante a transmissão, os produtos apresentados ficam em destaque para que o público possa realizar a compra.
Vantagens do live commerce
A live commerce oferece algumas vantagens:
- Aumentar as vendas: o live commerce pode aumentar as vendas cooperando com seu e-commerce tradicional.
- Melhorar a experiência do cliente: Oferece uma experiência de compras personalizada e interativa, o que pode aumentar a satisfação do cliente.
- Conhecer o produto em detalhes: Permite que o consumidor veja o produto em detalhes, o que ajuda na decisão de compra.
- Interagir com o vendedor: Permite que o consumidor interaja com o vendedor, o que gera confiança e aumenta as chances de compra.
- Oferecer descontos e promoções exclusivas: É uma ótima oportunidade para cativar seus clientes com descontos e promoções exclusivas.
E para concluir
É importante planejar bem a transmissão, com atenção à qualidade do vídeo, ao conteúdo apresentado e à interação com o público. O bom mesmo é planejar com pelo menos duas pessoas, uma apresentando e outra cuidando do vídeo e dos contatos com a audiência. Também é importante escolher a plataforma de transmissão adequada .
A live commerce é uma estratégia para empresas que desejam aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente. Pra você que é varejista e possui produtos com um grande apelo visual a live commerce tem se mostrado uma ótima opção.
Boas vendas e boa sorte!
