Erro no GA4: veja os 3 erros mais comuns e como corrigi-los
Se você tem um e-commerce, sabe a importância de acompanhar os dados para tomar decisões inteligentes, certo? E o Google Analytics 4 (GA4) é o grande aliado dos e-commerces. Só que, navegando por aí e conversando com outros donos de loja virtual, percebi uma coisa: muita gente (chutaria uns 80%) ainda está patinando na hora de configurar o GA4 corretamente.
Eu mesmo confesso que no começo tive minhas dúvidas e cometi alguns deslizes. Mas aprendi com a experiência e quero compartilhar com você os 3 erros mais comuns que vejo por aí e, o melhor de tudo, como você pode corrigi-los no seu e-commerce. Vamos direto ao ponto?
Erro no GA4 #1: Esquecer (ou Configurar Mal) os Eventos de E-commerce
Sério, esse é o erro número um disparado. O GA4 funciona muito com eventos, e os eventos de e-commerce (visualização de produto, adicionar ao carrinho, iniciar checkout, compra, etc.) são o coração da análise do seu negócio online.
Por que é um erro? Sem esses eventos configurados da forma certa, você perde a visão completa da jornada do seu cliente. Como saber quais produtos são mais visualizados? Quantos iniciam o checkout mas não compram? Qual o seu faturamento real? Impossível tomar decisões estratégicas sem esses dados!
Como corrigir:
- Implemente a camada de dados do Google Tag Manager (GTM): Essa é a forma mais robusta e recomendada de enviar os dados de e-commerce para o GA4. Se você não usa o GTM, comece a considerar.
- Verifique a documentação do GA4: O Google oferece uma documentação detalhada sobre os eventos de e-commerce recomendados. Siga à risca!
- Teste, teste e teste: Depois de configurar, faça compras de teste no seu site e veja se os eventos estão sendo registrados corretamente no GA4 (na seção “Tempo real” e nos relatórios).
Erro no GA4 #2: Não Configurar as Conversões Corretamente
De que adianta ter um monte de dados se você não sabe quais deles realmente importam para o seu negócio? Configurar as conversões é crucial para medir o sucesso do seu e-commerce. A principal conversão para você provavelmente é a “compra”, mas você também pode querer acompanhar outras, como “início de checkout” ou até mesmo “visualização de página de obrigado”.
Por que é um erro? Sem as conversões definidas, você não consegue analisar o retorno sobre o investimento das suas campanhas de marketing, identificar gargalos no seu funil de vendas e entender o que realmente está trazendo resultados.
Como corrigir:
- Marque o evento de “compra” como conversão: No GA4, vá em “Administrar” > “Propriedade” > “Conversões” e crie um novo evento de conversão com o nome exato do evento de compra que você configurou (geralmente purchase).
- Considere outras microconversões: Pense em outras ações importantes no seu site que podem indicar intenção de compra e marque-as como conversão também.
- Importe conversões do Google Ads (se aplicável): Se você usa o Google Ads, vincule sua conta ao GA4 para importar as conversões e ter uma visão unificada dos seus resultados de marketing.
Erro no GA4 #3: Ignorar as Dimensões e Métricas Personalizadas
O GA4 é super flexível e permite que você capture informações específicas do seu negócio que não vêm prontas. As dimensões personalizadas podem ser atributos dos seus usuários (por exemplo, tipo de cliente, nível de fidelidade) ou dos seus produtos (categoria, marca, cor). Já as métricas personalizadas podem ser valores específicos que você quer acompanhar (margem de lucro, número de avaliações).
Por que é um erro? Ao não usar dimensões e métricas personalizadas, você perde insights valiosos sobre o seu público e seus produtos. Imagine poder segmentar seus relatórios por tipo de cliente para entender o comportamento de cada grupo? Ou analisar a receita por marca de produto? Isso pode te dar um poder de análise muito maior.
Como corrigir:
- Planeje o que é importante para o seu negócio: Quais informações extras seriam relevantes para as suas análises? Liste essas informações.
- Configure as dimensões e métricas personalizadas no GA4: Vá em “Administrar” > “Propriedade” > “Definições personalizadas” e crie as dimensões e métricas que você identificou.
- Envie os dados através da camada de dados: Certifique-se de que essas informações personalizadas estão sendo enviadas corretamente para o GA4 através da sua implementação (geralmente via GTM).
Em resumo:
Configurar o GA4 para um e-commerce pode parecer complicado no início, mas focar nesses três pontos vai te colocar à frente da maioria. Não deixe de lado os eventos de e-commerce, as conversões e as dimensões/métricas personalizadas. Invista um tempo para configurar tudo certinho e comece a tomar decisões baseadas em dados reais.
E você, já cometeu algum desses erros? Compartilha sua experiência nos comentários! 😉