A comunicação de marca é o conjunto de estratégias e ações que uma empresa utiliza para se comunicar com o seu público-alvo e construir uma imagem forte e positiva no mercado. Ela envolve todos os pontos de contato que a marca tem com seus clientes, desde a embalagem do produto até a forma como a empresa se comporta nas redes sociais.
O objetivo da comunicação de marca é criar um relacionamento duradouro com os clientes, baseado na confiança, na admiração e na lealdade. Para isso, é importante que a marca seja autêntica, consistente e transmita uma mensagem clara e relevante para o seu público.
Propósito não é só uma frase bonita
Em um mundo em constante transformação, as marcas assumem um papel cada vez mais relevante na sociedade. Sua influência transcende o mero ato de vender produtos ou serviços, alcançando os hábitos, comportamentos e até mesmo valores dos consumidores. Através da mídia, do marketing e da construção de narrativas, as marcas moldam a forma como pensamos e agimos, tornando-se agentes ativos na construção do nosso dia a dia.
Com essa imensa influência, surge uma responsabilidade proporcional: a de utilizar essa força para o bem. Não basta ter um “propósito” bonito escrito em um slide. É preciso que esse propósito esteja presente em cada decisão, em cada ação, em cada passo da empresa.
Comunicação de marca direcionada
Adapte sua comunicação de marca, revise seu tom de voz, imagens e vídeos para que sejam adequados ao momento. Evite mensagens alegres ou festivas que possam soar inapropriadas.
Em meio à comoção pela tragédia que assola o Rio Grande do Sul, empresas de diversos setores se mobilizam para oferecer apoio e solidariedade às vítimas das inundações. Através de doações, adaptações na produção e ações de voluntariado, as marcas demonstram seu compromisso com o bem-estar da comunidade neste momento difícil.
Ambev: A gigante cervejeira, reconhecendo a necessidade urgente de água potável para as áreas afetadas, suspendeu temporariamente a produção de cerveja em sua fábrica de Viamão para envasar água mineral. A iniciativa, iniciada no dia 8 de maio, já resultou no envio de milhares de litros de água para as regiões mais necessitadas. Para garantir a viabilidade da ação, a Ambev precisou realizar adaptações em sua linha de produção, inclusive transportando máquinas de São Paulo para a nova instalação.
Cimed: A empresa farmacêutica Cimed se uniu à força-tarefa de ajuda, doando R$ 1 milhão em medicamentos ao governo estadual. Além disso, a Cimed se comprometeu a repor 100% das mercadorias perdidas nas farmácias atingidas pelas enchentes, garantindo o acesso da população a medicamentos essenciais neste momento crítico. A ação também inclui a doação de mais de 70 mil pacotes de lenços umedecidos para as vítimas, distribuídos através das redes de farmácias São João e Panvel.
Insider: A empresa de tecnologia Insider também se solidarizou com a tragédia, enviando mais de 10 mil peças de roupas, incluindo agasalhos e roupas íntimas, para as pessoas afetadas pelas inundações. A doação foi destinada à CUFA, Central Única das Favelas, que se responsabiliza pela distribuição dos itens entre as comunidades mais necessitadas.
Essas ações exemplificam o papel crucial das marcas em momentos de crise. Ao demonstrarem empatia, solidariedade e responsabilidade social, as empresas fortalecem seus laços com a comunidade e constroem uma imagem positiva e duradoura.
A mobilização do setor empresarial é fundamental para auxiliar na superação da tragédia e na reconstrução do Rio Grande do Sul. É um momento que exige união, colaboração e ações concretas que façam a diferença na vida das pessoas afetadas. Veja como as marcas tem trabalhado para ajudar as vitimas do RS.
Clareza e transparência na comunicação
A comunicação de marca em tempos de crise deve ser transparente, empática e focada em ações concretas de ajuda. É hora de as empresas demonstrarem seu compromisso com o bem-estar da comunidade. Princípios essenciais para uma comunicação de marca eficaz em momentos de crise:
Empatia: Reconheça a dificuldade que as pessoas estão enfrentando e demonstre que você se importa com o bem-estar delas.
Transparência: Seja honesto sobre suas ações e decisões, mesmo que sejam difíceis. Evite ambiguidades que possam gerar mal-entendido.
Responsabilidade: Assuma a sua responsabilidade como empresa e demonstre compromisso com o bem-estar da comunidade.
Coerência: Mantenha a coerência entre a sua comunicação e as ações da empresa, evitando discrepâncias que possam gerar desconfiança.
Agilidade: Seja ágil na sua comunicação, respondendo rapidamente às dúvidas e preocupações do público.
Escuta ativa: Escute atentamente o que o seu público tem a dizer e utilize esse feedback para aprimorar a sua comunicação.
Incentive a doação e o voluntariado: Utilize suas plataformas para incentivar a doação de itens de necessidade ou recursos financeiros para as vítimas da crise.
Ofereça apoio concreto: Doe produtos, serviços ou infraestrutura para auxiliar as pessoas afetadas pela crise.
Lembre-se: a comunicação de marca não é apenas sobre falar, mas também sobre ouvir. Adapte sua comunicação de acordo com as necessidades e preocupações do seu público. Seja honesto, transparente e responsável, demonstre que você se importa com o bem-estar do seu público.
Como ajudar:
As agências dos Correios de toda a rede de atendimento nas regiões Nordeste, Sudeste e Sul (no RS, em parte das cidades) e no Distrito Federal estão recebendo doações que seriam enviadas sem custos para as regiões afetadas.
Ação da Cidadania Sul, entidade de combate à fome fundada pelo sociólogo Herbert de Souza recebe doações pelo site ou pelo PIX: [email protected].
A Rede de Bancos de Alimentos do Rio Grande do Sul está recebendo doações por depósito bancário ou pelo site oficial Doe Alimentos. Pix: 04.580.781/0001-91.
No site https://www.paraquemdoar.com.br/ nesta plataforma você encontra organizações em diversos segmentos para fazer sua doação com segurança.